京秦分公司北戴河收费站真情服务获赞誉 专业解难暖人心

日前，京秦分公司北戴河收费站以主动、专业的服务，为过往司乘人员解决实际困难，赢得了车主的广泛好评，展现了良好的高速窗口形象。

执岗期间，收费四班工作人员发现一位司机在出口处面露难色，便主动上前询问。经了解，该司机因车辆ETC设备安装松动导致信号微弱、无法识别，正为此焦急万分。工作人员第一时间安抚司机情绪，随即俯身仔细检查设备，一边耐心指导司机重新插紧ETC卡，一边协助将车辆缓慢倒入感应区反复调试。经过几次尝试，车道栏杆顺利抬起，成功为司机解决了ETC通行难题。

这些看似平凡的举动，切实解决了司乘人员的燃眉之急。工作人员用真诚的微笑和专业的服务，传递了温暖与正能量。

北戴河收费站始终以司乘需求为核心，推动服务从完成收费向解决难题延伸。收费四班工作人员“主动多问一句，热情多帮一把”的举动，正是其“服务无止境”理念的生动体现，努力让每一次停靠，都成为司乘旅途中的温暖站点。