京秦高速秦皇岛北收费站：绿通查验守规范 尽职尽责暖人心

京秦分公司秦皇岛北收费站收费四班聚焦绿通货物查验工作，以规范严谨的操作流程与细致暖心的服务举措，讲政策执行与司乘体验深度融合，用实际行动诠释了高速人的责任与担当。

绿通货物查验是落实惠民政策的关键环节，也是极易因信息不对称产生沟通矛盾的节点。对此，收费四班始终践行“先解释、后查验，有疑问、细解答”的工作原则，将服务前置、把细节做足：面对需查验的车辆，工作人员第一时间主动上前，清晰说明查验的政策依据与具体流程，打消司乘顾虑；查验过程中，耐心回应货物分类标准、计费规则等疑问，用通俗的语言拆解专业政策；若遇司乘不理解，更是反复沟通、细致讲解，既坚守了收费工作的规范底线，又化解了潜在矛盾，让每一次查验都成为“暖心互动”。

“师傅您好，按规定需对您的货物进行查验，请多配合。”这句礼貌引导，成为秦皇岛北收费站服务司乘的日常缩影。下一步，收费站将继续以严谨细致的态度做实绿通查验工作，以更优服务擦亮秦皇岛北收费站的窗口形象，为司乘营造更顺畅、更暖心的通行体验。