京秦分公司秦皇岛东收费站四班：以“纸改电”专题班会--夯实业务技能提升服务质效

8月21日下午，京秦分公司秦皇岛东收费站四班组织召开电子发票使用专题班会，通过精准培训与实操演练，帮助全员补齐业务短板，切实提升对司乘的服务能力。

会上，班长结合司乘高频咨询问题，逐项拆解“冀e行”小程序操作要点，从账号注册时如何帮司机快速填写信息，到车辆添加时如何精准核验号牌避免错误，再到企业与个人抬头设置的区别方法，均通过“步骤讲解+案例演示”的方式清晰呈现。针对移动支付开票、车牌号开票的不同流程，以及多车合并缴费等特殊场景的应对技巧，班长还现场模拟司乘提问，让收费人员逐一作答、实操演示，确保每个人都能吃透业务要点。理论讲解后进入“实战模拟”环节，全班人员用个人手机模拟司乘操作，自主完成“冀e行”注册、绑定过程，班长则在旁指导，对操作不熟练、步骤卡顿的人员，手把手纠正偏差，直到其能独立顺畅完成操作。

此次班会让四班全体收费人员补齐“纸改电”业务短板，熟练掌握服务司乘的实用技能，为提升通行体验筑牢基础。未来，班组将持续深化“纸改电”工作成效。结合新出现的问题动态更新培训内容，不断夯实成员的业务能力，助力京秦分公司“纸改电”工作全面落地见效，以更优质的服务践行“便民、高效、畅通”的交通服务理念，为打造智慧交通窗口贡献力量。