8 月 11 日抚宁收费站一班值岗,16 时,收费外广场车辆川流不息,班长和疏导员在收费外广场疏导车辆时,发现一位带着两个孩子的女司乘站在外广场边道上,神情焦虑。于是他们立刻上前询问情况。
经了解得知,该司乘的车辆故障,其丈夫让她们就近下高速,带着孩子在此等候,她的丈夫等待救援车辆。为确保安全,班长等人立刻带领这位女司乘来到便民服务亭。一边安抚女司乘的情绪,安慰她说:“别着急,这里很安全,在这儿等家人来接您很方便。”然后又为孩子准备了凳子、矿泉水等便民服务物品。
当该车辆修好后,女司乘的丈夫匆匆赶到抚宁收费站,看到女司乘和孩子都安全无恙,激动地向工作人员连声道谢:“谢谢你们确保了他们三个人的安全”。
抚宁收费站职工用善举诠释了“服务无止境”的理念,更展现交通人“守路有责、守路尽责”的担当。下一步,抚宁收费站一班将继续以温情守护司乘的平安旅途,让高速公路成为传递文明与温暖的纽带,以更加优质、更加热情的服务为司乘人员排忧解难,切实提高司乘人员出行的获得感、幸福感、安全感。
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