烈日下的暖心服务 秦皇岛北收费站高效办理ETC获赞

8月13日，秦皇岛北收费站收费一班值岗。一辆白色轿车缓缓驶入车道，司机摇下车窗，急切地询问能否现场办理ETC业务。考虑到直接在车道办理会影响后续车辆通行，疏导员马云朋立刻上前，微笑着引导司机：“师傅，您跟我到广场这边来办吧，不耽误后面的车辆，我还能给您讲得更详细些。”

来到收费广场，马云朋接过司机递过来的资料，仔细核对身份证、车辆行驶证等信息是否齐全。确认无误后，他开始认真地为司机进行着讲解，从设备激活流程到后期充值方法，从常见故障排除到售后服务渠道，马云朋讲解得条理清晰。司机听得频频点头，原本焦急的神情渐渐舒展，临走时，司机握着马云朋的手连声道谢：“这么热的天，真是麻烦你了，讲得太清楚了，这服务真到位！”看着司机满意离去的背影，马云朋抹了把汗，转身回到岗位继续疏导交通。

在秦皇岛北收费站，这样的暖心服务每天都在发生，他们用专业与热忱，在平凡的岗位上传递着便捷与温暖，让每一位司乘的出行之路都充满舒心与感动。