秦皇岛东收费站：暖心相助解困境 真情服务显担当

 8月9日上午，秦皇岛东收费站外广场的志愿服务台前，一位女同志上前求助。见到志愿者时她情绪激动，断断续续地说：“我绕了好久，真的不知道该怎么走了……”

志愿者立即上前安抚，询问后得知，这位女同志驾车途经此处时车辆突发故障，就近到收费站下方的4S店维修。车辆修好后，因对路况不熟悉，多次导航仍找不到正确路线，几经绕行竟又回到原点。疲惫和焦虑中，她看到广场上醒目的“志愿者服务台”，便立刻赶来求助。

了解情况后，志愿者细致为她设置手机导航、标注关键路线节点，还反复叮嘱注意事项。考虑到沿途路况复杂，又主动留下电话，承诺24小时提供帮助：“您随时联系，我们一定第一时间响应！”“有你们在，我心里踏实多了！”女同志的话音里满是安心。

秦皇岛东收费站以志愿者服务台为阵地，常态化开展路线指引、紧急救援、便民咨询等延伸服务。这些场景也正是深化“暖心服务”理念的生动注脚。 志愿者们用行动证明：服务没有边界，爱心不分大小。他们以真诚与专业，让“志愿红”成为司乘心中最安心的色彩，也为城市窗口增添了一抹动人的文明亮色。