7月27日,骄阳炙烤着大地,抚宁收费站出口车道,一辆白色小轿车缓缓驶入。缴费时,女司机面带愁容,语气焦急:“同志,实在抱歉,我手机停机了,联系不上家人,这可怎么办?”
当班收费员赵倩迅速察觉她的窘迫,一边高效完成收费流程,一边柔声安慰:“您别慌,我来帮您想办法!”她当即通过对讲机,将情况告知正在广场巡逻的班长王俭宏。王俭宏第一时间赶到,引导车辆至外广场安全区域,随即上报值班站长,很快为司机的手机号充上了话费。
当手机信号重新亮起,司机紧锁的眉头渐渐舒展,脸上露出如释重负的笑容,激动地连声道谢:“真是太感谢你们了!”当即用现金归还垫付的话费。
这场岗亭内外的爱心接力,正是抚宁收费站“延伸服务”理念生动彰显。从收费员的敏锐体察到班长的快速响应,一次小小的充值,不仅化解了“手机停机”困境,更传递出“急人之所急”的服务温情。抚宁收费站将继续以行动践行承诺,让延伸服务的暖意,照亮每一位司乘的旅途。
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