机电中心聚焦一线需求 精准服务巧解绿通拥堵

孟姜收费站只有两条出口车道，一直以来，绿通车辆通行时，虽然在外广场验货，但仍需要在车道内操作改免。操作时车道内不能有车停留，需要关闭车道或者人工指挥车辆暂时等待，遇车流高峰时段，关闭车道极易引发站口拥堵，影响通行效率，也容易引发舆情。

为解决这一难题，孟姜站将此问题向分公司机电管理中心反馈并提出了使用便携机在外广场改免操作的建议。机电管理中心负责人高度重视，迅速协调软件开发部门，对便携机系统进行专项升级与流程优化。

经多次调试，7月23日，便携机完成升级，收费人员利用便携机可在车道外完成绿通车辆的改免手续，大幅提升了绿通车辆的通行效率，减少拥堵情况发生，有效改善了司乘人员的通行体验，同时也减轻了疏导员的工作量，获得职工的广泛好评。这一举措既体现了收费站主动发现问题、优化服务的意识，也展现了相关部门高效协同、合力解决实际问题的团队效力，为持续提升分公司通行服务水平奠定了坚实基础。