抚宁收费站真情服务，助迷途老人乘车

7月18日上午11时左右，一位头发花白的老人来到抚宁站寻求帮助，因为不熟悉环境，另加之对电子产品使用的不熟悉，导致他找不到自己要乘坐的客车，老人十分焦急，徘徊在路边。

收费员彭艳芳正在值岗，发现老人情绪焦急，上前询问老人是否有困难，在得知老人的具体情况后，主动帮助老人联系司机，让司机告知具体位置。经过双方沟通，收费员帮忙联系到老人坐的车的司机。原来这名司机因为和老人沟通不到位，导致车从ETC车道下道后，直接到安检区接受检查，而老人因为收费广场车流量大，大巴车多等原因，并未及时看到自己要坐的车，这样就导致了双方错过了。知道了车辆的具体位置后，收费员帮助老人拿着行李，穿过收费外广场，安全的送到客车上。老人不停的说：“谢谢你们了，要不然我还在找车呢，生怕等不到车，家里人也不放心。”“行，那您赶紧给家里打个电话，报个平安吧！”

收费员用心用情用力帮助司乘解决困难，不仅让司乘感受到了收费站的关怀和温暖，也进一步提高了抚宁收费站的良好形象。