唐山北收费站暖心救助走失老人

6月11日，唐山北收费站工作人员救助了一名走失老人，并与其家属取得联系，最终帮助老人安全回家。

当日中午时分，烈日炎炎，一位推着自行车的老人蹒跚地走到了收费广场，情况十分危险，正在值岗的工作人员及时发现后，立刻上前疏导车辆，将老人带到安全区域。见老人满头大汗，言语不清，工作人员第一时间上报值班站长，并将老人搀扶到休息室，端上温水为其解暑降温。在与老人交谈中，工作人员判断老人可能是迷路走失，于是一边安抚老人情绪，一边耐心沟通获取其家人信息，经过不懈努力，终于成功与老人家属取得了联系。当家属匆匆赶来，看到得到悉心照顾的老人时，感激之情溢于言表，紧紧握着工作人员的手连声道谢：“太感谢你们了，照看这么周到，简直像亲人一样！”

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暖心救助的背后是严谨细致的工作态度和“主动上前一步”的服务精神，是“服务无止境”理念的躬身践行。唐山北收费站始终倡导员工在工作中多一分留心，多一份关爱，用心用情用力为司乘人员的平安出行贡献坚实力量。