端午假期,抚宁收费站以“保安全、保畅通、保服务”工作机制为抓手,精心部署、高效执行,圆满完成节假日通行服务保障任务,为过往司乘打造了安全、便捷、暖心的出行体验。
保安全。节前开展全面安全检查,重点排查收费岗亭、发电机房等关键区域设备运行状态,以及宿办楼区域用电安全,确保设备无故障、用电零隐患。
保畅通。落实“一站一策”,疏导前置,提前到岗引导车流,开启全部车道并用“便携机+POS机”模式提升效率。提前做好人员备岗和值班安排,与高速交警北戴河大队、地方交警部门提前建立信息共享机制,遇车流高峰或突发状况时,值班站长带队快速疏导,保障站口通行顺畅。
保服务。开展延伸服务,设立便民服务台,为司乘提供路况咨询、开水等服务,主动帮助故障车辆维修。开展志愿服务,向司乘赠送“这么近那么美 周末到河北”的宣传条幅,助力河北旅游推广。同时,将自育花卉精心摆放在收费岛头,以“畅、安、舒、美”的站区环境提升出行体验。返程高峰遇降雨时,工作人员冒雨疏导交通,用“雨中护航”的实际行动守护司乘平安归途。
此次假期,全体工作人员秉持“在岗一分钟、尽责六十秒”的坚守精神,以务实担当的工作作风圆满完成了服务保障工作,赢得过往司乘的广泛赞誉。未来,抚宁收费站将持续优化服务举措、提升通行效能,以标准化规范化建设为抓手,不断提升公众出行的服务品质和满意度。
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