暖心服务零距离——秦皇岛收费站收费二班为老大爷充电获赞誉

“要不是你们帮忙，我这人生地不熟的可咋办！”5月21日下午，在秦皇岛收费站出口，一位年近七旬的驾车老人紧紧握住收费员的手连声道谢。这场发生在收费岗亭前的暖心故事，让春日的高速公路充满温情。

当天傍晚，一位驾车驶入收费站的老大爷满脸焦急地向工作人员求助。原来，在长途行车过程中，老大爷的手机电量耗尽，不仅无法使用导航，还可能导致与家人失去联系。得知情况后，代理班长李彦广立即将老大爷引导至收费站的便民服务室，为其手机接上充电器，并贴心地为老大爷送上热水，耐心安抚其焦急的情绪。

在等待手机充电的过程中，工作人员与老大爷亲切交谈，舒缓他的紧张心情。约40分钟后，手机电量恢复，老大爷终于放下心来。临走时，老大爷紧紧握住工作人员的手，激动地说：“多亏了你们的帮助，不然我真不知道该怎么办了，太感谢你们了！

秦皇岛收费站始终将“服务司乘、奉献社会”作为工作宗旨，不断优化服务细节，提升服务品质。收费站设置了便民服务台，配备了充电设备、应急药品、维修工具等物资，为过往司乘人员提供全方位的贴心服务。此次帮助老大爷解决手机充电难题，正是秦皇岛收费站践行服务承诺的生动体现。