秦皇岛东收费站：深夜暖心救助显担当 温情守护迷途男子平安归家

 5月18日凌晨0时17分，夜色深沉，秦皇岛东收费站的车道灯火通明。此时，一名50岁左右的男子步履蹒跚地朝着上道方向缓缓走来。这一异常情况立刻被值守的发卡员发现，凭借高度的职业敏感性和责任心，发卡员迅速通过对讲机报告当班疏导员，一场与时间赛跑的温情救助就此展开。

接到通知后，疏导员第一时间跑向男子所在位置。经初步观察，男子神情恍惚、言语混乱，面对询问时所答非所问，且口音带有浓重的南方方言，沟通陷入僵局。考虑到深夜高速公路车流危险，疏导员一边安抚男子情绪的同时把男子带到安全位置，确保其人身安全。

为获取有效信息，班长和疏导员轮番尝试与男子交流。但因方言和男子表达的原因始终听不懂男子说的什么。班长这时拿来纸和笔，与该男子用纸笔辅助沟通。经过耐心引导，男子终于含糊说出了一个手机号。工作人员立即拨打电话核实，电话那头，家属焦急万分，称男子因身体原因刚从浙江来秦皇岛调理身体，晚上吃完饭后走失，全家人一直在四处寻找。得知其被高速工作人员救助，家属哽咽致谢。

挂断电话后，班长把男子安排到智慧服务舱休息，疏导员为其递上温水，等待家属。20分钟后男子的家属驱车赶到收费站。见到亲人平安无恙，他紧紧握住工作人员的手连声道谢！临行前，班长再三叮嘱家属加强看护，并目送车辆驶离。

夜色中，收费站再次恢复有序运转，但这场跨越方言障碍和地域距离的救助，却为“高速人”的职责增添了温暖。

面对突发情况，秦皇岛东收费站工作人员以敏锐的洞察力、高效的协作力和真挚的关怀，将服务从收费窗口延伸至生命守护，用实际行动诠释了“人民至上”的初心。未来，秦皇岛东收费站将继续以责任为盾、以温情为矛，在保障道路畅通的同时，为每一位需要帮助的群众点亮归家之灯。