5月13日上午10时15分左右，一辆货车缓缓驶向秦皇岛北站E04车道。令人意外的是，车辆并未驶入车道，却在安全岛头前突然熄火。这一异常情况，立刻引起了发卡员白金城的警觉。他迅速拿起对讲机，向疏导员通报现场状况。
接到消息后，疏导员徐哲豪第一时间赶到。他与货车司机沟通后得知，车辆在行驶过程中突发故障，尽管油箱有油、电路正常，却始终无法重新启动。为尽快解决问题，徐哲豪通过对讲机呼叫疏导员周建林、刘越乐前来支援。他向司机耐心解释道：“现在正值上午出行高峰，车流量大，车辆停在车道前不仅影响通行，还存在极大安全隐患。我们帮您把车先推到安全地带，您再联系专业维修人员处理吧。”司机对这一建议表示了赞同。
随后，在货车副驾驶人员的配合下，几位疏导员齐心协力，将故障货车推到了安全区域。在众人的共同努力下，车道很快恢复了正常通行。
此次事件的快速处置，充分展现了秦皇岛北收费站工作人员在面对突发状况时的高效应急能力。在以后的工作中，全体工作人员将继续秉持“服务无止境”的理念，不断提升特情处置效率与服务质量，用心守护每一位司乘人员的平安出行路。
作者：秦皇岛北收费站 王桂仙 王志强
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