5月4日正值五一假期,抚宁收费站二班坚守岗位。23时,疏导员张浩敏锐发现,一辆小客车在车道里徘徊,他立即上前询问情况。
车窗摇下,一位七旬老人面露焦急,向张浩求助。原来,老人因不熟悉手机导航操作,已在高速上绕行了两圈,始终无法找到正确行驶路线。张浩一边安抚老人情绪,一边耐心询问其目的地,随后熟练地在导航软件中规划出最优路线。不仅如此,他还细致地向老人讲解行驶方向,在地图上标记关键路口,并反复确认老人完全理解后,才放心目送车辆重新启程。
一直以来,抚宁收费站二班始终秉持“服务无止境”的理念,节日期间主动开展延伸服务,积极为司乘人员排忧解难。此次暖心救助,不仅帮助老人走出迷途,也让“五一”的旅途更添温情,彰显了高速人的责任与担当。
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