情暖旅途 志愿同行——北戴河收费站“五一”假期志愿服务显担当

“五一”假期，北戴河作为热门旅游胜地，迎来客流高峰。北戴河收费站全体工作人员化身“志愿红”，以饱满的热情、贴心的服务，为过往司乘人员提供全方位帮助，成为假期道路上一道温暖的风景线。

为保障“五一”期间道路安全畅通，河北高速京秦分公司北戴河收费站提前谋划，精心部署志愿服务工作。站内组建了志愿服务小队，在收费广场设立志愿服务点，为司乘人员提供路线咨询、景点推荐、应急药品、修车工具、方便面、热汤面、茶水咖啡热饮水供应等服务。另外一支分队在景区门口采访，了解游客对高速公路服务需求，同时帮助指引旅游线路。

“您好，请问鸽子窝怎么走？”“请问附近哪里能充电？”面对司乘人员的询问，志愿者们耐心解答，同时还详细介绍沿途的美食和特色景点。遇到车辆突发故障，志愿者们迅速行动，协助司机联系维修人员，帮忙设置警示标志，保障现场安全。

除了基础服务，志愿者们还特别关注特殊群体。准备了血压计，为低血糖人群准备了糖果应急，遇到带老人、孩子出行的家庭，志愿者主动帮忙看护；看到行动用实际行动传递关爱。

“本来对路线不太熟悉，心里挺着急的，多亏了收费站志愿者的耐心指引，还告诉我们哪里停车方便，真的太贴心了！”“在这里竟然能看到搭电器，路上真遇到这情况了，早到北戴河站好了”来自北京的游客张先生对志愿者的服务赞不绝口。

此次“五一”第一天志愿服务，北戴河收费站小时服务司乘人员上百人次，收获众多好评。收费站相关负责人表示，未来将持续深化志愿服务，不断提升服务品质，为过往司乘打造更温暖、更便捷的出行环境，展现河北高速良好的窗口形象和人文风貌。

北戴河收费站：田雪

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