秦皇岛收费站暖心救助 司机车辆故障获妥善化解

    5月3日傍晚，一辆小轿车在驶入秦皇岛收费站时突发故障，无法继续行驶。收费站员工迅速反应，及时处置，为司乘排忧解难，赢得群众点赞，用实际行动诠释了“服务至上”的窗口精神。

  当天该车突然停滞在出口车道，司机神情焦急地向收费员求助，称发动机传出异响并伴有白烟冒出，疑似过热无法继续行驶。当班疏导员贾晓晨接报后第一时间赶至现场，初步判断系机油不足导致发动机高温。为避免影响后方车辆通行，工作人员迅速设置警示标志，并合力将故障车推至安全区域。

  随后，贾晓晨为司机详细指引了就近维修点路线，并提醒其上路前务必检查车辆状况。经过短暂处理，车辆恢复运转。司机连声致谢：“幸好有你们及时帮忙，真的太暖心了！”

  这一暖心救援举措，是秦皇岛收费站坚持“以司乘为中心”服务理念的生动体现。一直以来，收费站积极提升员工应急处置能力与人性化服务水平，把握每一个细节、服务每一位司乘，为群众平安便捷出行提供坚实保障。