秦皇岛东收费站：暖心救助，助老人解困

     4月17日15时许，秦皇岛东收费站收费二班的疏导人员在执勤时，敏锐地察觉到异常。一辆白色小车行驶至收费站出口处，发出刺耳的“卡啦卡啦”金属摩擦声。疏导人员迅速反应，第一时间示意车辆靠边停下，并提醒司机打开双闪警示灯。同时，为避免后方车辆因不明情况发生追尾事故，另一名疏导人员及时对后续车流进行疏导。随后，疏导人员合力将故障车辆推至路边安全区域的临时车位。
        车门打开，车上下来两位头发花白的老人。大姨面露焦急地解释道，他们从黑龙江远道而来，一路并未察觉车辆有任何异样。大爷则在一旁打开引擎盖，比划着试图寻找故障原因，脸上满是无助。这时，疏导人员才注意到大爷脖子上佩戴着发声辅助仪器，原来大爷无法正常说话。
        考虑到行车安全，疏导人员耐心地向两位老人说明，车辆必须找专业维修人员检查修理后才能继续上路，并征得老人同意后帮助老人联系了附近的维修站。大姨紧紧握着疏导人员的手，感激地说道：“太谢谢你们了，要不是你们及时帮忙，真不知道该怎么办！”尽管大爷无法言语，但他眼中满是谢意，竖起大拇指表达着内心的感激。疏导人员微笑着回应：“这是我们应该做的，出门在外，安全第一。有什么需要随时找我们。”
        此次暖心救助，不仅展现了高速公路收费站工作人员高度的责任感和专业素养，更传递出人与人之间的关爱与温暖。他们用实际行动诠释了“全心全意为司乘服务”的宗旨，为过往司乘的安全出行保驾护航。
作者:秦皇岛东收费站王旭涛
审核:秦皇岛东收费站陈玮

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