4月15日的白班收费员张静涛像往常一样忙碌着。这时,一位司机神色焦急地跑来求助——他的手机没电了,无法联系家人。张静涛立即从便民服务箱里取出一个充电宝:"您先用这个。"看着手机屏幕重新亮起,司机紧锁的眉头终于舒展开来。一个普通的工作日,因为这样一个小小的举动而变得不同。
秦皇岛收费站的服务理念,正是通过这样一件件小事得以体现。从"收费窗口"到"服务窗口",改变的不仅是名称,更是服务意识的提升。
这看似简单的举动,却蕴含着不简单的意义。在高速行驶的旅途中,手机不仅是通讯工具,更是导航、支付、联系业务的重要依赖。一旦电量耗尽,往往会带来意想不到的焦虑与不便。而收费员张静涛的及时帮助,不仅解决了司机的实际困难,更传递了高速人真诚服务的温度。
温情源于细节,守护融于日常。秦皇岛收费站将继续用“细致、主动、贴心”的服务理念,为过往司乘提供更便捷、更温暖的出行体验,让每一次相遇都留下美好的记忆。
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