秦皇岛收费站：严把政策关，服务有温度

  清明节假期，全国高速公路对7座及以下小型客车实行免费通行政策。4月6日上午，一辆小型货车误入秦皇岛收费站免费车道。当班收费员立即上报班长，班长刘磊迅速上前引导，耐心向驾驶员说明小型货车不属于免费通行范围，需正常缴费。

  面对驾驶员起初情绪不稳的情况刘磊一边疏导后方车流，一边冷静细致地解读相关政策，最终赢得了驾驶员的理解与配合，对方主动补缴通行费并对收费人员展现出的专业素养表示认可。

  此事虽小，却体现了秦皇岛收费站在节假日保畅保通中的专业素养和服务温度。站内员工在车流高峰期间始终坚守一线，严格执行政策、耐心解释疑问，确保收费秩序规范有序。

  下一步，秦皇岛收费站将持续强化政策执行力与服务亲和力，不断提升窗口形象，为公众安全、顺畅、便捷出行保驾护航。