4月6日,清明假期最后一天,抚宁收费站二班执岗期间迎来返程高峰。午后,当班疏导员吴凡在外广场巡逻时,发现一辆小轿车打着双闪停在路边,司机正焦急的检查轮胎。
吴凡立即上前询问情况,得知该车辆后轮胎被扎破,无法继续行驶,而司机从未自己换过备胎。疏导员引导司机把车停靠在安全区域并通过对讲报告当班班长王俭宏现场情况。随后工作人员携带修车工具赶到现场,疏导了后方车辆、摆放反光锥,使用千斤顶顶起车身,拆卸螺丝、更换备胎。大家分工协作,很快完成了备胎的更换。司机激动的说:“收费站的工作人员这么专业,真的太感谢了”。
在这个繁忙的返程高峰日,抚宁收费站二班全员在岗,在保障安全、畅通的同时,积极开展延伸服务,为有需要帮助的司乘人员提供及时帮助,始终践行“服务无止境”的服务理念,让温暖伴随每一位司乘。
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