春回大地,万象更新,抚宁收费站贯彻落实分公司“三会”精神,全体职工以昂扬之姿、奋进之态,全力跑出加速度,提前4天完成了一季度收费和稽核任务,实现首季“开门红”,为全年工作开好局、起好步。
火力全开,收费提质效。加强收费管理,落实责任,将收费工作指标细化到班组和个人。通过开展“学业务、抓规范、强服务”活动,全方位、多层次地为职工充电赋能,全面提升了职工的收费技能和业务能力。面对车道施工改造期间车流动态变化,多措并举,优化人员配置,保障了站口安全畅通。深入走访周边企业6次,合作互助吸引车流。开展延伸服务32次,暖心服务获赞扬。持续推广高速智行APP,成功共注册会员718名,用户活跃度显著提高。
双管齐下,稽核显成效。积极组织站稽核员前往分公司稽核管理中心学习,提高了工作效率和业务能力。加强收费班组治逃工作业务培训,提升收费现场治逃能力,积极到先进收费站对标学习,并与辖区交警、路政部门建立联动协作机制,打破信息壁垒,实现资源共享、优势互补,形成了强大的稽核工作合力。
精细管理,路域环境展新颜。以标准化规范化建设为抓手,把路域环境治理作为提升服务品质的关键举措,定期组织职工清捡站广场边沟及边坡的白色垃圾。积极开展“一路同行,绿色家园”志愿服务活动,宣传引导司乘爱护环境,全力打造“畅、安、舒、美”的通行环境。
下一步,抚宁收费站全体职工将继续保持昂扬向上的干劲,满怀信心、奋跃而上,全力推进收费站标准化、规范化建设,优化管理流程,提升服务质量,为分公司高质量发展注入强劲动力。
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