3月24日,一辆轿车在驶入收费站缴费后,驶出收费车道时,突然发生故障无法启动。司机尝试多次点火,车辆均毫无反应。
正在收费广场巡视的值班站长发现情况后,迅速上前询问。经初步判断,车辆疑似电瓶亏电。立即安排当班班长在车辆后方摆放警示标志,防止后方来车发生碰撞,保障收费广场的交通安全。安排妥当后,迅速从便民服务台内,取来搭电线。随后,值班站长与班长熟练地打开故障车辆和站内工作车辆的引擎盖,按照正确步骤连接搭电线。在一系列操作后,故障车辆的发动机终于传来了轰鸣声,成功启动。
司机紧锁的眉头瞬间舒展开来,他激动地表示:“车子突然出问题,我都不知道该怎么办。还好有你们,帮我解决了大麻烦,太感谢你们了……”对收费站工作人员连连道谢后离开。
此次迁安收费站工作人员快速反应、热情相助,不仅解决了司机的燃眉之急,也展现了该收费站 “服务司乘、奉献社会” 的良好形象。在今后的工作中,迁安收费站将继续秉持这一服务理念,为过往司乘提供更加优质、贴心的服务,让每一位踏上旅途的人都能感受到温暖与关怀。
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