榛子镇收费站开展文明服务培训活动

为进一步提升收费人员精气神，摒弃“庸、懒、散”作风，始终保持良好的精神面貌，以标准的手势、优质的服务迎接过往司乘，榛子镇收费站以收费业务技能提升为契机，组织各班进行队列训练和肢体礼仪培训活动。

活动期间，按照军事化标准和肢体礼仪教程逐班进行培训，内容包括稍息、立正、三大步伐、停止间转法、敬礼、礼毕等队列动作和收费、发卡、找零等肢体礼仪动作，从微笑、坐姿、眼神交流开始，由班长先行示范，再从每一个细节动作入手，耐心指导纠正，保证每名员工全身心投入，整体动作规范统一。培训过程中，大家精神饱满，热情高涨，休息期间还不忘探讨交流如何保持微笑服务，如何与司机拉近距离以及处置特情的个人心得。

通过此次队列训练和肢体礼仪培训，进一步增强了团队的凝聚力和向心力，全体人员的精神面貌和队列动作都得到了很大提升，使“服务无止境”的理念根深蒂固。

下一步，榛子镇收费站将持续加强收费业务技能的学习和培训，锻造一支雷厉风行的队伍，以良好的形象、娴熟的业务技能，为过往司乘人员提供更加优质、高效的服务。