抚宁收费站:对标优秀强技能,互学互鉴促提升

为深入推进“学业务、抓规范、强服务”收费业务技能提升活动，近日，抚宁收费站组织收费班业务骨干到北戴河收费站开展对标学习交流。

学习组实地参观学习了北戴河收费站文明服务示范岗，通过现场跟岗的方式，重点学习了礼仪手势标准化执行、特情车辆处置流程、微笑服务技巧等实操内容。双方围绕收费业务管理、文明服务提升、堵漏增收经验、入口治超、特情处置、舆情应对方面进行了深入交谈。

“这次学习让我们看到了服务细节上的差距。”抚宁站业务骨干们纷纷表示将以此次交流为契机，建立常态化学习机制，将学习成果转化为工作实效，确保在业务操作、文明服务、应急处置等方面都能达到标准化、规范化的要求。