北戴河收费站收费二班开展小E常见问题专项培训

为提升收费工作效率，确保小E车道高效、顺畅运行，北戴河收费二班围绕分公司“学业务、抓规范、强服务”活动要求，按照站内统一部署，组织开展了小E机器人常见问题专项培训，此次培训由机电员谷明哲进行专业讲解。

培训中，机电员围绕小E车道设备的各类常见故障进行了全面细致的剖析。针对打印机卡纸及打印模糊这两个高频问题，他不仅现场演示正确清理卡纸的标准步骤，还深入介绍了如何精准调节打印浓度以及相关设置，确保每名收费员都能熟练掌握打印机故障的处理技巧。

网络连接故障影响收费流程顺畅度的关键因素，机电员讲解了路由器的工作原理，并通过实际操作演示，详细展示了排查网络故障的一系列有效方法，帮助收费员快速、准确地解决网络问题。

随着移动支付在日常生活中的广泛普及，支付异常情况也日益增多。机电员针对支付成功未确认、支付页面加载缓慢等问题，深入讲解了应对策略。同时，还现场指导正确操作移动支付设备，确保操作顺利完成。

此次培训采用理论与实际操作紧密结合的方式，充分激发了班组成员的学习热情。通过培训，对小E车道设备常见问题有更为深入了解，并且熟练掌握了各类应对方法，让司乘享受到更迅速、更贴心的服务，有力推动北戴河收费站树立更为良好的窗口形象。

北戴河收费站：杨树丰

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