榛子镇收费站开展收费业务技能提升活动进行时

为贯彻落实京秦分公司《2025年度“学业务、抓规范、强服务”收费业务技能提升活动实施方案》要求，榛子镇收费站多措并举，持续开展收费业务技能提升活动。

一是严格按照2月28日召开的收费业务技能提升活动动员会部署安排，由值班站长牵头，利用各班下白班时间，重点围绕收费政策、法律法规、《河北省高速公路收费特情及收费软件常见问题处置指南》和《标准化规范化收费站建设标准》等内容展开系统学习，进一步提升了员工的业务素质和理论水平。

二是在学习过程中，进行案例分析研讨。大家从语言技巧、ETC通行异常、绿通车辆查验争议等各类特情入手，进行案例分析研讨，对发现的问题和不足，制定相应优化改进措施。讨论过程中大家积极踊跃提问发言，相互交流经验做法，进一步拓宽了全体职工的知识视野，业务综合能力也得到很大程度提高。

三是注重日常提问考核。在岗前动员和岗后讲评时，随机选取收费人员进行提问，表现好的同志现场给予表扬，成绩较差的同志做好登记，争取迎头赶上。

下一步，榛子镇收费站将深入兄弟路段或临近收费站对标学习，学以致用，将所学知识运用到实际收费发卡工作中，使收费业务素质，特情处置能力整体得到提升。