3月9日，北戴河收费三班执岗期间，一辆外地牌照轿车缓缓驶入收费车道，司机摇下车窗，满脸焦急地向收费员杨禹求助，称自己对当地路况不熟悉，导航指示混乱，不知该如何前往目的地。杨禹一边迅速、熟练地完成收费操作，一边和声细语地安抚司机：“您先别着急，我们一定帮您找到路。”随后，引导车辆安全停靠在路旁，详细询问目的地，帮助司机合理规划路线，在讲解过程中，反复确认司机是否明白，不放过任何一个细节，耐心解答司机提出的每一个疑问，司机紧皱的眉头也舒展开来，脸上露出了感激的笑容。司机对收费员的帮助连声道谢，称赞其服务态度热情、业务能力专业，为自己解决了大难题。
一直以来，北戴河收费站高度重视员工服务意识与业务水平的双重提升。此次收费员暖心指路的举动，正是北戴河收费站“服务无止境”理念的生动践行，未来，北戴河收费站也将继续秉持初心，为过往司乘提供更优质、高效、贴心的服务，传递高速公路的温暖与关怀。
北戴河收费站：杨禹
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