秦皇岛东收费站：强化收费业务技能，提升收费服务品质

     3月6日，秦皇岛东收费站收费二班以分公司开展的“学业务、抓规范、强服务”收费业务技能提升活动为契机，以站内制定的学习提升计划为指导，对收费政策、收费发卡，智慧化机器人操作流程等进行再学习再提升。        

      在智慧服务舱里，收费二班通过非值岗人员集中学和两两为组结对子学，深入钻研收费政策法规、业务操作流程以及文明服务规范等内容。同时，针对收费特情处理和收费软硬件常见问题，尤其是机器人特情处理开展了热烈的交流讨论。最终探索最佳解决方案，全力营造出了“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围，有力地推动了班组成员业务技能与服务水平的稳步提升。

     二班的全体收费人员都纷纷表示，今后会将所学运用到实际工作中，以更饱满的热情和更专业的素养，为过往司乘提供更加优质高效的服务。

在智慧仓里共同学习提升