秦皇岛北收费站多项举措 全力做好安全保畅工作

为做好安全保障工作，确保站区安全形势稳定，保障收费站口的安全畅通，秦皇岛北收费站积极行动，精心部署，多管齐下，全力做好安全维稳工作。

一是安全隐患排查，防范于未然。为确保收费运营安全无虞，收费站安全小组对站区展开了全方位、地毯式的安全检查，消除一切不安全因素。利用站务会、班务会、岗前安全教育三分钟等时间，做好工作动员，在全站职工中牢固树立“安全第一”的防范意识和政治敏感性，配合公安人员做好入口车辆排查，积极做好收费广场安全保畅工作。同时，站领导对全站干部职工进行思想情况摸牌，准确掌握员工思想动态，做好相关政策的解释工作，做到“零” 信访。

二是保畅预案升级，应对突发状况。结合历年保畅经验和车流量数据，收费站对保畅应急预案进行了全面优化，进一步明确了各岗位人员的工作职责，确保在突发事件发生时，能够迅速响应，高效协作。同时，与高速交警、保通保畅应急大队等部门建立了紧密的联动机制，遇重大突发事件，能够及时沟通协调，联合处置，保障道路安全畅通。

三是强化人员培训，提升服务水。为了给过往司乘提供更加优质高效的服务，收费站组织了专门的收费业务和文明服务培训。此外，还针对常见的司乘咨询和投诉问题进行了模拟演练，提升员工沟通技巧和应急处理能力，做到热情服务、耐心解答、妥善处理，避免激化矛盾。

四是强化领导带班，严格值班制度。值班领导要24小时在岗在位，及时掌握各项工作动态，加强信息收集，确保政令畅通，如遇紧急、重要事项或突发事件时，按照流程及时做好上报和应急处置工作，不得拖延或不报、瞒报、漏报，确保收费站区的安全稳定。

秦皇岛北收费站全体员工将以高度的责任感和使命感，坚守岗位，严格落实各项安全保畅措施，用实际行动保驾护航，为过往司乘打造安全、畅通、舒适的出行环境。

作者：秦皇岛北收费站 王桂仙