抚宁收费站开展“强化业务培训，提升服务品质”学习活动

 为贯彻落实分公司开展的“学业务、抓规范、强服务”收费业务技能提升活动。3 月4 日，抚宁收费站一班开展“强化业务培训，提升服务品质”学习月活动。

      一是聚焦政策文件，筑牢思想根基。活动期间，在值班领导的带领下全体职工深入学习集团公司和分公司“三会精神”，引导职工精准把握政策导向，将理论学习成果转化为实际工作动能，确保执行标准不走样、服务流程无疏漏。

     二是对标规范手册，锤炼过硬技能。围绕《收费站标准化规范化建设标准手册》，从微笑服务规范、车型判别流程到特情处置预案，全员逐项对照标准查漏补缺。

       三是强化安全意识，筑牢安全防线。结合安全生产“双控”体系建设要求，强化职工安全意识与应急处置能力。重点强化收费岗亭用电安全、突发事件应急处置等技能。

      四是学习企业文化，凝聚团队力量。以企业文化建设为纽带，通过学习企业精神，引导职工践行“高速创造美好生活”企业使命，为司乘人员提供更加卓越的服务体验。

      通过此次学习活动，有效提升了抚宁收费站一班的整体素质，为接下来的收费工作提供了坚实有力的保障 。