北戴河收费站 召开2025年“学业务、抓规范、强服务”收费业务技能提升活动动员部署会

2月26日，北戴河收费站召开“学业务、抓规范、强服务”收费业务技能提升活动动员部署会。会议由站长主持，站班子和正副班长参会。

会上，传达了分公司“学业务、抓规范、强服务”收费业务技能提升活动实施方案和北戴河收费站2025年收费业务技能提升活动措施和活动安排，深入阐述了此次活动的重要意义。同时，对下一步工作进行安排部署。

会议要求，一是全员学习，提升素养。全体员工要积极参与到“全员大学习”阶段，充分利用线上线下多种学习资源，深入学习收费政策、业务流程、服务规范等知识，不断提升自身业务水平。二是立足岗位，强化练兵。各班组要以“基层练兵赛”为平台，在日常工作中开展岗位练兵活动。通过模拟特情处置、业务技能竞赛等形式，将理论知识转化为实际操作能力，提高工作效率和服务质量。三是规范服务，树立形象。始终牢记“服务无止境”的服务理念，将文明服务贯穿于工作的每一个环节。从微笑服务、礼貌用语到快速准确的业务办理，每一个细节都关乎收费站的形象。为过往司乘人员提供更加优质、高效、温馨的服务。四是积极参与，勇于争先。鼓励全体员工积极参与到活动的各个阶段，尤其是在“分公司比武”竞赛中，要敢抓机遇，勇于展示，争先创优。

此次动员部署会的召开，让全体员工明确了目标，坚定了信心，将以此次活动为新的起点，立足本职岗位，努力学习业务知识，不断提升服务水平，为打造一支业务精湛、服务优质、作风优良的收费队伍贡献自己的力量，为分公司的高质量发展添砖加瓦！

北戴河收费站：张永宁

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