迁安收费站：收费一班部署2025年工作 打好攻坚克难准备战

2025年是充满机遇与挑战的一年，为确保收费站各项工作高效有序开展，提升服务质量与运营效率，2月26日，迁安收费站一班根据站内要求部署2025年工作，部署工作围绕通行效率、服务质量、安全管理、团队建设等核心板块，明确了全年工作方向与重点任务。

提升通行效率，保障道路畅通。分析过往车流量数据，在高峰时段开启全部可用车道，合理调配人工与ETC车道，保障车辆快速通行。完善潮汐车道设置，根据不同时段车流量流向变化，灵活调整车道功能；制定详细应急预案，针对交通事故、车辆故障、恶劣天气等可能导致拥堵的情况，加强与交警、路政等部门联动，确保快速响应、高效处理，减少对交通的影响。同时，加强班内应急培训，提升现场处置能力。

强化服务质量，树立窗口形象。要求收费员严格执行文明服务规范，从微笑、问候、手势到业务办理流程，都做到标准化、规范化。持续开展文明服务培训，通过案例分析、情景模拟等方式，提升班内服务意识与沟通技巧；在班内设置意见箱、公布投诉电话与邮箱，主动收集司乘意见。定期对反馈信息进行整理分析，针对问题及时整改，不断优化服务。

加强安全管理，筑牢安全防线。定期对收费设施、监控设备、消防器材等进行全面检查维护，建立设备档案，详细记录设备运行状况与维护信息，确保设备安全稳定运行；加强自身安全教育培训，提高安全意识，严格遵守安全操作规程。在恶劣天气和夜间工作时，配备必要的安全防护装备，保障自身人身安全。同时，定期组织安全演练，提升员工应急逃生与自救互救能力。

推进团队建设，增强内部凝聚力。制定全年培训计划，涵盖业务技能、文明礼仪、安全知识、职业素养等多方面内容，定期组织内部培训与考核，鼓励员工自我提升，打造学习型团队；定期组织文体活动、团建活动，增进班内的交流与协作，营造积极向上、团结和谐的工作氛围 。

2025年一班全体工作人员将团结一心、真抓实干，以饱满的热情和高度的责任感投入工作，为过往司乘提供优质、高效、安全的服务，圆满完成全年各项工作任务，为收费站发展贡献力量。