秦皇岛收费站吹响2025年度收费业务技能提升冲锋号

为全面贯彻落实集团公司、分公司“三会”精神，进一步提升收费业务水平，打造“问策能对、遇事能办、服务优良”的专业收费队伍，2月27日，秦皇岛收费站召开2025年度“学业务、抓规范、强服务”收费业务技能提升活动动员会，正式拉开全年业务技能提升工作的序幕。站长、主管收费副站长、各收费班长及稽核人员参会。

会上，张站长强调，当前高速公路行业发展迅猛，司乘人员对收费站服务质量的期待不断提高。开展收费业务技能提升活动，既是适应行业变革的现实需要，也是增强收费站整体竞争力、塑造良好窗口形象的重要举措。通过本次活动，全面提升收费员的业务知识水平、操作规范能力和文明服务素养，为社会公众提供更加高效、便捷、优质的通行体验。

此次活动将围绕业务知识学习、操作技能强化、文明服务提升、特情处置能力培养四个核心方向展开。为确保活动取得实效，收费站制定了详尽的实施方案和考核机制，并按全员学习、班组练兵、技能提升、分公司比武四个阶段梯次推进。

会议提出三项具体要求，一是统一思想，提高站位。各班长要充分认识此次活动的重要意义，强化责任担当，营造“比、学、赶、超”的良好氛围，确保活动取得实效。二是立足岗位，互促共进。各班组要结合自身特点，确保全员参与、全面提升。通过“结对子”帮扶机制、内部竞赛等方式，形成良性竞争，以互学互鉴推动整体业务能力提升。三是加强督导，确保实效。站领导班子将采取定期与不定期相结合的方式，对活动开展情况进行督导检查，随机抽选人员进行现场问答，检验学习成果，确保活动落到实处。

此次动员会的召开，标志着秦皇岛收费站2025年度收费业务技能提升活动正式启动。各收费班长纷纷表示，将以此次活动为契机，刻苦钻研业务，不断提升自身素质和服务水平，以更加专业、规范、高效的服务，树立良好行业形象，为高速公路高质量发展贡献力量。