为效率“提速” 让服务“升级”

     为提升收费站服务质量，打造文明服务窗口形象，为过往司乘人员提供更加贴心、舒适的出行体验,1月16日至1月20日，迁安收费站围绕文明服务短板，积极作为，靶向施策，分批次组织站内职工前往唐山西收费站开展服务保畅对标学习。

     活动中，唐山西收费站收费人员对学习小组进行“一对一”文明服务示范指导，通过现场演练，对发现问题进行讲解、示范和指点，针对容易忽视的细节着重提醒和强化练习，同时对收费人员文明服务作业标准，仪容举止礼仪规范、文明用语、站姿、坐姿等方面进行训练和纠正，有效地解决业务水平参差不齐的问题。

     通过此次对标学习，学习小组深刻认识到自身存在的差距和不足，下一步，迁安收费站将持续加强管理，不断提升文明服务水平，积极探索，常抓不懈，深挖潜能，全面提升收费站文明服务“软实力”，促进服务水平迈向新高度。