在高速公路的日常运营中，每一个服务细节都可能成为司乘人员旅途中的温暖记忆。近日，北戴河收费站收费四班的工作人员用实际行动诠释了优质服务的内涵，获得了过往司乘人员的高度赞扬。
当天，北戴河收费站收费四班工作人员正在各自岗位上有条不紊地忙碌着，这时，一位司乘人员称自己车辆安装的ETC设备无法正常使用，不知道该如何是好。了解情况后，疏导员凭借丰富的经验和专业知识，迅速对ETC设备进行检查。经过仔细排查，发现是设备感应出现了故障。疏导员一边耐心地向司乘人员解释问题所在，一边熟练地进行调试操作。在尝试了多种方法后，终于成功修复了ETC设备。看到问题顺利解决，司乘人员紧锁的眉头舒展开来，脸上露出了满意的笑容。司乘人员对疏导员的热情帮助和高效服务表示衷心感谢，称赞北戴河收费站工作人员业务精湛、服务周到，让他们在寒冷的冬日里感受到了温暖。
一直以来，北戴河收费站始终秉持“服务无止境”的服务理念，将为司乘人员排忧解难作为工作的重中之重，接下来，将继续坚守岗位，以更加饱满的热情和专业的态度，为过往司乘提供更加优质、高效的服务，为打造和谐畅通的高速通行环境贡献力量。
北戴河收费站：晁秋鹏
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