12月7日晚上10时15分,秦皇岛北收费站收费三班值夜班,一辆黄色小货车突发故障,无法启动,正在挨冻之时,工作人员给与了热情帮助。
班长黄勇海完成交接班后,按照惯例排查内外广场有无安全隐患。当巡查到外广场时,看到一辆黄色小型货车打着双闪,停在路边。他立即用对讲机喊来疏导刘越乐,一同前往查看司机是否需要帮助。走到车辆附近,他们看到司机一家正在车辆旁边站着,询问情况后得知,原来是车辆驶出收费车道后突发故障,打不着火了,已经联系了修理厂,正在等待救援。工作人员意识到这会儿车内没有暖风,比较冷,一家三口已经冻得瑟瑟发抖,报告值班站长后立即将司机一家人带到了休息亭,并端来热水,让一家人保暖。然后找来隔离墩摆放到车辆后方,防止出现车辆事故。
一个小时后车辆修理完毕,司机师傅一家人对收费站工作人员连连感谢。工作人员微笑着说:不用客气,这是我们应该做的。
秦皇岛北收费站始终践行“服务无止境”的服务理念,用贴心的服务,为过往司乘排忧解难。
作者:秦皇岛北收费站王桂仙 黄勇海
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