11月15日凌晨，浓重的雾气笼罩在空气中，极低的能见度让道路状况变得复杂且危险。为了保障广大司乘人员的生命安全，高速交警暂时封闭了高速公路，秦皇岛北收费站广场上瞬间滞留了许多车辆。
收费四班的工作人员们深知司乘人员此刻的焦急与无奈，班长徐哲豪带领收费员王艳、丁叶英第一时间投入到对滞留车辆和人员的服务工作当中。他们为每位司机师傅送去了热水，在这寒冷潮湿的大雾天气里，一杯杯热气腾腾的开水递到大家手中，驱散了寒意，也温暖了人心。同时还逐一向司机耐心解释大雾天开车行驶高速公路的严重性以及相关部门为了安全正在积极采取的应对措施，保证交通管制解除后，第一时间通知大家。同时利用治超亭内安装的扩音器，不断循环播放封路信息和安全提示信息，让每一位司机都能心中有数，减少因未知而产生的焦虑情绪。疏导员穿上反光背心，在大雾中忙碌地引导车辆有序停放，确保每辆车之间保持安全距离，避免出现拥堵甚至碰撞事故。
秦皇岛北收费站的工作人员，用他们的专业、耐心和爱心，给被困在路上的司乘们带来了慰藉，用实际行动诠释了交通服务行业的责任与担当。
作者：秦皇岛北收费站 王桂仙
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