10 月 2 日,一辆货车突发事故,无法启动。收费站工作员工化身“修车工”,帮助该司机修理车辆。
当日16点45分, 一位货车司机在行驶途中,由于操作不当,导致车辆出现高温故障。焦急万分的司机在无助之际,想到了向附近的收费站求助。当他驾车缓缓驶入秦皇岛北收费站时,脸上满是焦急与担忧。
班长秦冲得知情况后,组织副班长石磊迅速行动起来。他们凭借着日常积累的简单维修知识和经验,对货车进行紧急检查,发现是水温过高导致车辆无法正常行驶。经过半个小时的努力,车辆终于恢复了正常。货车司机那原本紧锁的眉头舒展开来,脸上露出了如释重负的笑容。他紧紧握住工作人员的手,激动地说:“真是太感谢你们了!如果没有你们的帮助,我真不知道该怎么办才好。”秦冲微笑着摆摆手说:“不用客气,这都是我们应该做的。”
为民服务从小事儿做起,秦皇岛北收费站在做好文明服务的同时,不断创新延伸服务,暖心服务每一位司乘。
作者:秦皇岛北收费站 秦 冲
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