9 月 19 日,抚宁收费站二班正在值岗,各项工作都井然有序地开展着。
1 :10 分,一辆冀CY牌照的货拉拉车停滞在车道中,无法前行。收费员宣丽楠敏锐地察觉到异常,只见该车女司机满头大汗,脸色惨白。她赶忙询问司机状况。原来,这位司机因忙于赶路,在生病的情况下又一整天未进食,此刻全身无力,手脚发麻。宣丽楠得知这一情况后,立即呼喊疏导员吴凡和张浩。两位疏导员迅速抵达现场,吴凡贴心地为司机找来面包、牛奶、巧克力和冰红茶等食物。张浩则协助司机将车移至安全区域,并询问司机是否需要拨打急救电话。司机表示先吃完食物在车里休息一会儿,应该会有所好转。于是,两名疏导员始终坚守在现场,密切关注着司机的身体状况。半小时后,司机身体恢复正常,她激动地说道:“我刚才低血糖发作了,幸好有收费站的工作人员及时相助,实在太感谢了!”看着司机安全驶出收费站,大家的脸上都绽放出欣慰的笑容,随后又投入到紧张而有序的收费工作中。
随后,收费站接到监控中心的电话,电话中转述该司机拨打了96122 对抚宁收费站担当尽责、热心救助、暖心服务的高度赞扬,并对抚宁收费站二班提出表扬。
一直以来,抚宁收费站始终秉持“服务社会 人民满意”的服务理念,积极开展延伸服务和便民服务,及时为过往司乘人员提供力所能及的帮助,用实际行动为司乘照亮前行之路。
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