9月8日下午5点半左右,秦皇岛北收费站收费二班穆媛媛正在称重亭值岗。突然,她发现一个小女孩在收费站上道广场附近徘徊,一直不停地左右查看,像是在寻找什么。穆媛媛意识到这个小女孩可能遇到了困难,她急忙通过对讲机将此情况上报给班长秦冲,然后走到小女孩身边,将她带到安全地带。
班长秦冲随后也赶了过来,两人给小女孩拿来了水和食物,轻声的向小女孩询问情况。经过询问得知,小女孩是因为和家人闹矛盾,从家里跑出来后就迷路了,误走上高速公路。穆媛媛一边安抚小女孩儿的紧张情绪,一边慢慢的和小女孩儿沟通,最后终于问到了小女孩父母的联络方式。
秦冲将情况上报给了值班站长,并拨打了小女孩儿父母的电话,大约6点左右,小女孩儿被父母接走了。
事情虽小,但却体现了秦皇岛北收费站工作人员的社会责任感,他们用自己的行动诠释了“服务无止境”的同行理念。
作者:秦皇岛北收费站 穆媛媛
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