7月18日，北戴河收费站收费四班正在值岗，一辆小轿车停在车道无法启动，发卡员立即上前询问情况，司机表示车辆已经锁死无法开动。发卡员听到后立即上报班长。班长带领疏导员赶到发卡车道，安排增开人工车道疏导员疏导车辆，并帮助司机查找车辆故障，积极帮助司机咨询车辆维修人员。经过20分钟，车辆正常启动。司机对工作人员的帮助表示了感谢，疏导员回复到:“不客气，帮助司乘排忧解难是我们应该做的，祝您旅途愉快。”司机再次表示感谢后开车踏上了旅途。
正值旅游高峰期关键时期，北戴河收费站积极开展各项延伸服务，为司乘人员提供力所能及的帮助。下一步，北戴河站收费站全体职工将认真落实服务司乘的理念，拓展服务形式，在做好保障畅通同时做好文明服务工作，为司乘人员提供优质暖心的行车环境！
北戴河收费站：于建军
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