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抚宁收费站:窗口延伸助友人,贴心服务暖人心

2024-07-23 09:01   作者:杨晓丹

7月17日,抚宁收费站三班值岗,一辆俄罗斯牌照的国际货车驶入X06车道,车辆停稳后,收费员发现驾驶人员是俄罗斯人,通过简单的汉语与收费员表达自己迷路了,非常着急。收费员边安抚其情绪,边通过对讲机呼喊班长。

当班班长和疏导员迅速跑到该车道,耐心地与其沟通,但驾驶人员听不懂,急的满头大汗。疏导员立即喊来办公室人员,用手机下载了翻译软件,将下道后的行驶路线告诉了驾驶人员,通过顺畅的沟通后,驾驶人员脸上露出了笑容,为抚宁收费站暖心服务点赞。

7.18

窗口延伸助友人,贴心服务暖人心。抚宁收费站全体职工将秉承“服务无止境”的服务理念,全力做好旅游高峰期服务保畅工作,积极开展延伸服务,为过往的司乘人员提供帮助,为过往的司乘人员排忧解难,让其感受到河北高速的温暖。


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