6月16日下午，秦皇岛北收费站收费二班正在值中班。16点45分左右，一辆运输西瓜的三轴货车从X05下道，申请绿色通道验货。疏导员在验货的过程中发现，该车入口吨位异常小（小于本车整备质量）但货物却装载的很满，存在超载运输的嫌疑。请示值班站长后，疏导员引导该车在入口称台二次称重，结果还是超重。疏导员随即告知司机，该车不符合“绿色通道”的免费条件，不能享受免费政策，但司机并不认同。通过班长和疏导员的耐心解释，同时帮助司机和货主沟通后，司机全额缴纳了通行费，随即将车开出了车道。
疏导员回到工作岗位继续值岗，忽然发现司机将车又倒了回来，疏导马上跑过去询问，原来是司机发现水箱没水了，想求助收费站。疏导员立即引导其将车开到安全位置，并帮忙接好水管为车辆加水，20分钟后，水加满了。随后司机拿来几个西瓜表示感谢，工作人员婉谢了司机的好意。
执行政策是职责，延伸服务是温情。秦皇岛北收费站工作人员将继续立足职责职能，为过往司乘提供更贴心、便捷的服务。
作者：秦皇岛北收费站 秦 冲 王桂仙
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