6月10日,一辆鲁F牌照车辆停驶在秦皇岛东收费站上道内广场,走下一名乘客,并向秦东站宿办楼方向走去,此时正值端午时节,旅游高峰期,车流量较大,存在安全隐患。值岗疏导发现此情况,立即报告班长,疏导车辆,将该旅客带至安全区域询问情况,后得知该旅客来自山东,因水土不服导致腹泻,需要借用厕所。班长得知该情况立即安排专人引导旅客至厕所,后护送旅客返回车辆旁,赢得了旅客的赞扬和好评。
延伸服务体现在细节里,在工作中将过往司乘的利益放在心上,牢固贯彻“服务无止境”的服务理念,牢记“安全至上,慎终如始”的安全理念,绷紧安全弦,在安全中讲服务,为服务公众美好出行,贡献力量。
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