5月27日中午,一辆货车在唐山北收费站车道内出现故障,工作人员提供了贴心高效的服务,帮助司机排忧解难。
12:05,一辆等待缴费的货车突然发出一声异响,车辆熄火,当班疏导员立刻上前查看情况,经了解,该车发生故障无法启动。在研判现场情况后,疏导员迅速将该车道排队等待的车辆引导至其他车道通行,同时向当班班长汇报情况。
为了保障车道安全,炎炎烈日炙烤下,面对满载的货车,烫手的车身,收费人员没有丝毫犹豫和退缩,一起动手帮助司机将货车推到收费外广场的安全位置,并帮助司机进一步检查车辆故障。司机看着满头大汗的工作人员,感动得连连道谢。
推车虽是小事,但小事最是暖人心。唐山北收费站以“有难必帮”的服务态度积极开展延伸服务,用实际行动践行“服务无止境”的理念,全力做好站口畅通和文明服务工作,保障过往车辆的安全快速通行。
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唐山北站 苏萌
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