5月4日上午10点30分左右，一辆小型货车驶入孟姜收费站X02车道，在完成交费后司机迟迟未驶离，经询问是该车突发故障无法启动。正在司机一筹莫展时，该车道收费员么宏英立刻拿起对讲机呼叫当班疏导员前来支援。在此期间，司机曾多次尝试打火挂挡，车辆仍无法正常启动。疏导员赵正、张凯赶到现场了解情况后，一边指挥收费员关闭车道，一边协助司机将车辆推出车道，停到安全地带，随后又帮助司机联系了附近的修车点。细微举动帮助司机解决了燃眉之急，获得了司机的连连感谢。
孟姜收费站全体职工坚持文明服务，积极为司乘排忧解难，用实际行动持续提升收费站服务质量，全方面助力“五一”保畅任务圆满完成。
作者：孟姜收费站 赵宏霞
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