孟姜收费站：践行服务承诺 开展延伸服务

3月23日，受大雾天气影响，孟姜收费站入口自5时28分起双向关闭，大量车辆滞留在外广场，司机焦急的等待开解除管制的消息，为缓解司乘人员的紧张心情，最大限度的留住客户，孟姜站践行服务承诺，组织开展延伸服务。

一是通过站口情报板发布站口及周边路网的交通管制信息，让司机充分了解路网通行情况，缓解紧张情绪。二是利用便民服务亭，为有需要的司乘提供充电、短暂休息、解答路线咨询等服务。三是为有需要的司乘人员提供饮用开水、方便面、火腿肠等食品，让他们感受到河北高速人带来的温暖。四是机电人员利用封路期间无车辆通行的有利时机，对收费设备进行全面维护检修，确保车道开通后设备良好运行，保证高效通行。

孟姜收费站全体职工牢记服务理念，践行服务承诺，用心开展延伸服务，获得了广大司乘人员的好评。

作者：孟姜收费站富丽娜