3月15日下午，一位司机在回辽宁的途中，因车流量大，前方车辆突然急刹车变道，由于车速过快，导致这位跟在其后的女司机措手不及、惊慌失措，险些发生事故。因为受到惊吓女司机脸色苍白、浑身发抖。缴费后，女司机下车瘫坐在地上，疏导员帮助车主把车开到安全位置，班长安排2名女同事把司机搀扶到车上休息并且拿来矿泉水和糖，经过半小时的缓和，女司机的情绪得到缓解，并对收费人员的帮助表示感谢，随后又重新上了高速继续自己的行程。
秦皇岛东收费站全体员工始终用实际行动践行“我为群众办实事”的服务承诺，想司乘之所想，急司乘之所急，用真情服务为司乘人排忧解难，全心全意做好延伸服务，不断提高司乘满意度，树立河北高速良好品牌形象。
作者： 秦皇岛东收费站 张蕊
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