唐山北收费站：热心助力故障车辆，高效服务护航两会

3月7日下午16时左右，一辆货车出现故障停靠在唐山北收费站入口附近，为切实做好全国“两会”期间的服务保障工作，工作人员积极主动为其提供热情暖心的服务，获得司机好评。

发现货车停靠在站口后，疏导员韩付建第一时间向前查看，经询问司机得知该车突发故障，导致无法正常行驶。疏导员及时报告班长刘建霞，并将此情况向值班站长进行了汇报。为确保收费现场的安全畅通，工作人员结合以往特情处置经验，有条不紊进行工作安排。先在故障车周围摆放反光锥，将其同车流隔离，做好现场安全防护，之后疏导车流平稳有序通过，在现场车流减少后，协助司机联系了修理厂，为其实施维修救援。在车辆维修期间，工作人员始终进行关心关注，多次前往现场查看，反复叮嘱司机和修车师傅注意人身安全。事后司机对工作人员热情服务的工作态度、高质高效的处理流程和“时时放心不下”的责任感表示高度赞誉。

全国“两会”期间，唐山北收费站严格执行上级决策部署要求，加大收费现场巡查力度，做好各类安全隐患排查治理，把“保安全、保畅通、提服务”作为工作的重中之重，全力以赴做好站口安全保畅工作，不断优化服务流程，将“服务无止境”的理念贯穿工作始终，切实提升司乘人员满意度，以优质高效的服务为全国“两会”的胜利召开保驾护航。

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作者：唐山北站 苏萌